ECサイトを始めてみたものの、「思うように売上が伸びない」「集客やリピーター獲得の方法が分からない」と感じたことはありませんか？
もしくは、広告やSNS運用など、さまざまな施策を試してみたものの、どれが本当に効果的なのか判断できず、手探りの状態が続いていませんか？
実は、多くのEC事業者が同じような悩みを抱えています。
ECサイトの運営には、商品企画や在庫管理だけでなく、集客戦略やサイト改善、顧客体験の向上など、幅広いノウハウが求められます。
しかし、これらを自社だけで完璧にこなすのは簡単なことではありません。また、目まぐるしく変化する市場環境の中で成果を出し続けるためには、常に最新のトレンドやデータを把握し、柔軟に戦略を見直すことが欠かせません。
そこで、この記事では、EC事業の成長を力強くサポートしてくれる「EC支援会社」をご紹介します。
そして最後に、自社の課題を解決するEC支援会社を選ぶ3つの要点をご紹介します。
この記事を読むことで、EC支援会社が売上アップや業務効率化の頼れるパートナーとなり、あなた自身はビジネスの成長に直結する重要な意思決定や商品開発に集中できるようになるはずです。
目次
自社の課題を解決するEC支援会社を選ぶ3つの要点
数多くあるEC支援会社の中から自社に合う会社はどうやって選べばいいの？というお悩みが非常に多いです。
それなりのコストをかけたのに全然売上が上がらなかった・・・という失敗を避けるために、自社の課題を解決するEC支援会社を選ぶための要点を解説します。
- 自社にあったEC支援会社の選び方
- EC支援会社の実力を確認するための質問術
- 成果を出すためのEC支援会社との付き合い方
要点１：自社にあったEC支援会社の選ぶ４つのポイント
今回、厳選してEC支援会社をご紹介しました。
自社にあったコンサル会社を選ぶ基本的な４つのポイントは以下の通りです。
自社の課題と目標の明確化
自社の一番の課題、何を改善したいのか（売上、集客、リピート率など）、具体的な数値目標はあるか、などを明確にすることで、コンサル会社とのミスマッチを防ぎます。
対応可能なプラットフォームの確認
shipifyやBASEなど、自社ECサイトなのか、楽天市場やAmazonなどのECモールなのかなど、
コンサル会社が対応可能なプラットフォームや得意なものを確認しましょう。
得意な業種と実績の確認
コンサル会社によっては、日用品に強い、高級商材に強いなど、、得意分野がある場合があります。
自社の商材や商品特性に対応可能か、具体的な過去の成果を提示してもらいましょう。
サービス範囲と料金体系の確認
実際に依頼した場合の支援の範囲（提案のみ、戦略立案のみ、実行支援まで含むかなど）と、それに対する料金体系（月額固定、成果報酬など）を確認します。
一見低額に見えても、オプションのように隠れたコストや契約の縛りも確認しましょう。
要点２：EC支援会社の実力を見極める４つの質問術
業務支援は、カタチの無い商材ですので実力の見極めが極めて重要です。
そこで質問をして力量をはかります。
実力のある支援会社は、明確かつ具体的にハッキリと回答できますが、
実力の無い支援会社は、質問をしても答えが曖昧だったり、何でも守秘義務といって回答しません。
そこで、支援会社との面談時に以下のような質問を投げかけてみましょう。
問題発見能力と初期提案の質を確認する質問
「弊社のECサイト（または事業計画）をご覧になって、現時点でどのような課題があると感じますか？また、その課題に対してどのようなアプローチを考えますか？」
具体的な目標達成への道筋と、適切なKPIを設定できるかを確認する質問
「弊社の目標（売上〇〇円、集客数〇〇人、リピート率〇〇％など）を達成するために、どのようなKPIを設定し、どのような戦略で進めるのが効果的だとお考えですか？」
具体的な成功実績と自社への応用・再現性を確認する質問
「過去に弊社と類似の業種・規模のクライアントで、売上/集客/リピーター増加に成功した具体的な事例を教えてください。その際、どのような施策を行い、どのような成果が出ましたか？」
実際にどのように支援を進めていくかを確認する質問
「支援の進め方や報告体制、コミュニケーション方法について具体的に教えてください。また、弊社側で準備すべきことや、体制について何かアドバイスはありますか？」
要点３：失敗しない付き合い方
丸投げは禁物
支援はあくまでサポート役です。
自社の主体的な関与と実行体制がなければ成果は出にくいでしょう。
自社の情報は積極的に提供し、支援会社からの提案もまずはやってみる。
実行まで依頼する場合は、思い切って任せるのが良いでしょう。
成果の定義を明確に
何をもって「成功」とするのか、具体的なKPIをコンサル会社と共有・合意して計測して結果を評価します。
ノウハウの属人化を避ける
自社でもやっていけるようにするという点もECサイトの運営支援を受けるうえで重要です。
コンサルタント任せにしすぎると、契約終了後にノウハウが社内に残らない可能性があります。
積極的に情報共有を求め、自社スタッフの育成も視野に入れましょう。
例えば、支援中に得たノウハウや事例（成功も失敗も）をナレッジとして蓄積するため、ドキュメント化することも良い方法です。
短期的な成果を求めすぎない
ECサイトの改善には時間がかかる場合もあります。中長期的な視点で取り組みましょう。
ただし成果に近づいているかは、設定したKPIで進捗を管理しましょう。
株式会社アライバルクオリティー
出典元：公式サイト
株式会社アライバルクオリティーは、「売るためのストーリーをデザインする」をモットーに、クリエイティブとマーケティングの両面からクライアントの課題解決を支援するクリエイティブエージェンシーです。
2008年の創業以来、同社は1,000社以上の企業と取引を重ねてきました。
その中には、NTTドコモ、KDDIグループ、楽天、月桂冠、コンバースジャパン、ワコールグループなど、業界を代表する企業が名を連ねています 。
アライバルクオリティーの強みは、UI/UXを重視したWebサイトやECサイトの制作にあります。特に、独自開発の「ガラパゴスLPO」メソッドを用いたランディングページの最適化により、高いコンバージョン率を実現しています。
また、EC CUBEやShopifyなど各種プラットフォームへの対応も可能で、幅広い業種・業界のニーズに応えています。
クリエイティブとマーケティングの融合により、クライアントのブランド価値を最大化するパートナーとして、多くの企業に対して課題解決を推進します。
ジャグー株式会社
出典元：公式サイト
ジャグー株式会社は、東京都中央区に本社を構えるEC支援のプロフェッショナル集団です。
2020年の設立以来、楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなど主要モールおよび自社ECサイトの戦略策定から運用代行、広告運用、サイト制作まで一貫したサービスを提供しています。
代表の米原広兼氏は楽天出身で、累計200店舗以上のコンサルティング実績を持ち、楽天SOYやYahoo!ベストストア受賞店舗を多数輩出。
同社は「売上拡大」「利益改善」「継続成長」を掲げ、日次損益管理やLTV分析を通じて、企業の自走化を支援しています。
特に、ECサイト構築フェーズから月商7億円規模まで幅広い企業を対象に、固定委託費用や成果報酬型契約など柔軟な契約体系で運営支援を行い、平均取引継続期間は21ヶ月、売上平均132％改善、利益最大527％改善という成果を上げています。
サヴァリ株式会社
出典元：公式サイト
サヴァリ株式会社は、2007年創業のEC支援専門企業で、東京都中央区に本社を構えています。
楽天・Amazonなど主要モールやShopify、自社サイトに対応し、テスト販売から本格運用まで一貫したサポートを提供しています。
「テスト販売プラン®」により、低リスクで市場性を検証し、最適な商品戦略を立案可能です。
また、SEO対策、広告運用、SNSマーケティング、サイト制作、動画制作、越境EC支援まで幅広いサービスを展開中です。
実務経験豊富なコンサルタントが多数在籍し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を行います。
「利他主義」を理念に掲げ、顧客満足度90％以上の高品質なサポート体制を整備。EC市場の発展に貢献するパートナーとして、多くの企業から信頼を得ています。
株式会社ウォークスコミュニケーションズ
出典元：公式サイト
株式会社ウォークスコミュニケーションズは、2005年創業のECサイト専門制作会社で、東京都国立市に本社を構えています。
自社運営のネットショップで培った実践的なノウハウを活かし、ECサイトの構築から運用代行、コンサルティングまで一貫したサービスを提供しています。
特に、目標設定からカート・モール選定、サイト設計、デザイン、システム開発、マーケティングまでを網羅し、売上向上を支援します。
また、SEO対策やアクセス解析に基づいたサイト改善提案、リスティング広告、SNS運用など、多角的な集客施策も実施しています。
これまでに100サイト以上の構築・運用実績があり、年商数十億円規模の大手ECサイトから中小規模のネットショップまで幅広く対応。ECビジネスのベストパートナーとして、多くの企業から信頼を得ています。
株式会社Minato
出典元：公式サイト
株式会社Minatoは、東京都港区に本社を構えるマーケティング支援企業で、2018年の設立以来、200社以上のEC事業者を支援しています。
Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング、Qoo10など主要モールに対応し、戦略立案から実務運用まで一貫したサービスを提供しています。
特に、1担当者あたりの案件数を最大10件に制限し、PM、オペレーター、デザイナーなど専門チームで対応する体制が強みです。
また、広告運用、CRM支援、インフルエンサー活用、転売対策など多岐にわたるサービスを展開し、売上拡大と工数削減を同時に実現します。
ECモール運営における課題解決のパートナーとして、多くの企業から信頼を得ています。
株式会社OMOKAJI
出典元：公式サイト
株式会社OMOKAJIは、東京都中野区にある、「売上」ではなく「利益」の最大化をゴールとする、実行型のECコンサルティングを強みとする会社です。
広告費や人件費などのコスト構造を可視化し、持続可能な収益モデルを構築する支援に定評があります。15年以上の実務経験を持つ少数精鋭チームが、戦略立案から施策実行・効果分析まで一貫して伴走します。
単なるアドバイスにとどまらず、実務を共に進めることでノウハウを社内に浸透させ、最終的に自走できる体制づくりを後押ししてくれるでしょう。
さらに、Instagram運用、メール・LINE配信、リスティングやモール広告など、EC集客に必要な多様なサービスをワンストップで提供可能です。小さく始めて大きく育てるスモールスタート型の施策で、リスクを抑えつつ成果を積み上げられる点も魅力で、現場志向の企業にとって頼れるパートナーです。
アートトレーディング株式会社
出典元：公式サイト
アートトレーディング株式会社は、ECサイトの制作から運営・物流管理まで一貫して支援するコンサルティング企業です。具体的には以下のすべてのサービスを提供します。
- EC運営代行：ECサイト構築・ECサイト運営・コンサルティング・カスタマーサポート
- フルフィルメントサービス：受注代行・物流管理・在庫管理
すでにECサイトがあるけど売れ行きがよくないお客様であれば、独自ノウハウを活かしてECサイトのファンを増やす仕組みを構築。サイト管理・運営する人手が足らない場合は受注代行を行ったりなど、適切なサポートをしてくれます。
無料見積もりが可能なので、まずは気軽に相談するのがおすすめです。
Limelight株式会社
出典元：公式サイト
Limelight株式会社 は、ECモール Qoo10 に特化した運用代行・コンサルティング会社で、「出店 → 運用 → 広告・販促まで」を一気通貫で代行できる点で非常に頼りになるパートナーです。
まず、Qoo10への出店を検討する企業に対しては、ショップ開設、店舗設定、商品登録、バナー作成、ショップページ構築など、オンライン販売をスタートするために必要な作業をすべて代行します。これにより、EC運営の経験や社内リソースが不足している場合でも、スムーズにECビジネスを開始できるでしょう。
加えて、運用開始後は、売上／ROASの最適化、アクセス数の向上、コンバージョン率改善、定期イベントへの対応など、Qoo10特有の仕様や販促機会を活かした運営を代行可能です。広告運用や販促キャンペーン、SNSやインフルエンサー施策を含むマーケティング支援も任せられ、広告や販促の知見が社内にない場合でも安心できます。
ECモールでの販路拡大、社内リソースの節約、販促・広告の強化、そして売上やROASの最大化を一括で実現したい企業にとって、Limelightは非常に有力な選択肢となるでしょう。
アートトレーディング株式会社
アートトレーディングは、ECコンサルティング・EC制作・運営支援に強みを持つ総合ECパートナーです。豊富な実績に基づく分析力と企画力を武器に、ブランドの課題整理から戦略立案、KPI設計まで一貫してサポートしています。単なる制作会社ではなく、事業全体の売上成長を見据えた伴走型コンサルティングを行っている企業です。
EC制作では、ユーザー導線設計や商品魅力の訴求に徹底的にこだわり、CVR向上につながるデザインと機能実装を最適化します。Shopify、楽天、Amazon、自社ECなど幅広いプラットフォームに対応し、ブランドの世界観と販売戦略を融合させたサイト構築が可能です。
さらに運営支援では、ページ更新・広告運用・効果測定・改善提案までワンストップで対応し、忙しい企業でも安心して運営を任せられる体制を整備します。分析に基づくPDCAと日々の細かな運用改善により、売上の最大化を継続的に支援可能です。
EC領域を総合的に強化したい企業にとって、非常に心強いパートナーといえるでしょう。
株式会社ALL WEB CONSULTING
ALL WEB CONSULTINGは、ECサイトの構築から運営、集客・販促、さらにはコンサルティングまでを一貫してサポートする「総合EC支援パートナー」です。
ECサイト制作では、単なる見た目や構造設計にとどまらず、競合調査・市場分析、SEO、コンテンツ設計、導線設計など「売れるEC」を前提にした設計を重視しています。モール型ECや自社ECのいずれにも対応し、商品ページ制作からLP、バナー・特集ページなども含めた制作が可能です。
さらに、EC運営支援および運営代行にも対応しています。日々の運営業務や商品登録、ページ更新、広告運用、SEO・SEM、SNSマーケティング、分析による改善提案までをワンストップで提供します。
過去に2,000サイト以上のECサイト支援実績があり、大小さまざまな規模・業種に対して培ってきたノウハウを活かして運営効率と売上最大化を目指せるでしょう。
株式会社これから
株式会社これからは、EC事業の成長を総合的に支援する実績豊富なECコンサルティング会社です。
戦略設計からサイト制作、広告運用、CRM、物流改善までをワンストップで提供し、売上最大化と運用効率化を両立させます。「Shopify」「futureshop」「カラーミーショップ」「Makeshop」等のカートシステムを活用した自社EC支援を得意としており、データ分析をもとにしたUI/UXの設計やCVRの改善に強みがあります。
中小企業から大手企業まで幅広い支援実績を持っており、EC立ち上げからグロースまでをトータルで伴走します。
ECコンサル・運用代行を検討している企業に最適なパートナーです。
株式会社Wacworks
出典元：公式サイト
株式会社Wacworksは、EC事業者の売上成長に本気で向き合う運用支援・コンサルティング会社です。
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなど主要ECモールを横断し、モール内SEO対策、広告運用、商品設計、数値分析まで一貫して支援しています。
一律のパッケージ提案ではなく、モールの規模や事業フェーズ、課題に応じて戦略を設計する点が特長です。
現場データと実行力を重視し、短期施策と中長期の成長を両立させる支援を行っています。
「売る力」を最大化させるために。EC成長の壁を突破する「自社専用」在庫管理システムの重要性
EC支援会社の協力を得れば、売上を２倍3倍と増やすことは夢ではありません。
しかし、ECサイトの売上が伸びれば伸びるほど、多くの経営者や担当者を悩ませるのが「在庫の壁」です。
ECコンサルティングによって集客やCVR（成約率）が向上しても、裏側の在庫管理がアナログなままであれば、欠品による機会損失や過剰在庫によるキャッシュフローの悪化を招き、成長は止まってしまいます。
ECコンサルティングによって注文数が増えるのは、本来喜ばしいことです。しかし、バックヤードがアナログなままアクセルを踏めば、現場は一瞬でパニックに陥り、恐ろしい**「負の連鎖」**に飲み込まれます。
現場を蝕む「在庫の負の連鎖」による利益率の低下とクレームの嵐
現場は必死に対応しようとするので、最初は気づきません。
負の連鎖は次のような発生することが多いです。
- 第1段階（ミスと混乱）：注文急増に耐えきれず、目の前の仕事に追われ疲れや確認不足から「誤送」や「出荷忘れ」が頻発。
- 第2段階（ムダ業務・謝罪）：「返品対応」、再発送といった1円の利益も生まない「後ろ向きな業務」にスタッフが忙殺される。
- 第3段階（データと信頼の崩壊）： 返品処理の遅れや漏れ、所定の場所に「在庫が無い」で在庫データが狂い、さらなる欠品や過剰在庫を招く。顧客レビューは低迷し、利益は対応コストで消え、スタッフは疲弊し離職していく――。
この連鎖を止めるのは、「次は気を付けよう」という気合いでは不可能です。
【導入事例】在庫の一元管理で、キャッシュフロー改善と顧客満足を両立
実際に、複雑な在庫管理の悩みを弊社のシステムで解決し、事業を一段上のステージへ引き上げた、複数のECサイト販売に加え、大手小売チェーンへの卸売も展開されている企業様の事例をご紹介します。
抱えていた課題
- ECの一元管理システムを導入していたものの、ECと卸売の在庫がバラバラで、リアルタイムの正確な在庫数が把握できない。
- 小売店からの商品リスト要求に1週間もかかり、販売機会を逃していた。
- 欠品を恐れて過剰に発注し、キャッシュフローが圧迫されていた。
システムによる解決策
在庫管理110番の専門家の支援によって在庫管理システムを導入。
ECだけではなく、卸も含めた全ての販売チャネルの在庫を一元管理できる仕組みを構築。業務フローから見直した結果、以下の成果が得られました。
導入後の成果
- キャッシュフローの劇的改善： 正確な在庫把握により、1か月に１回の発注から週に1回の発注へ多頻度化。手元に残る資金が大幅に増えました。
- 営業機会の最大化： 1週間かかっていた商品リスト作成が「即時」可能に。小売店へのレスポンスが早まったことで信頼を得て引き合いが激増しました。
- 顧客満足度の向上： 売り越しによるキャンセルが激減。顧客からの信頼を勝ち取り、リピート率向上に寄与しています。
この事例の詳細を読み、自社の改善イメージを膨らませる：「現在庫の確認がものすごくスピーディーに、無駄な仕入れも減って、キャッシュフロー改善！」
なぜ「在庫管理110番」のシステムなら解決できるのか？
累計５００件以上の相談実績を持つ私たちは、ITベンダーである前に「在庫管理の専門家」です。
「業務の整理」が先、システムは「後」 現場が混乱したままシステムを入れても失敗します。私たちはまず「在庫の流れ」を整え、最も効率的でシンプルな動きをシステムとして形にします。
現場が「迷わない」操作性 ITが苦手な方でも、直感的にミスなく動けるUI（画面設計）にこだわります。教育コストを抑え、導入初日から精度を高めます。
変化を恐れない拡張性 物流拠点の増加や新チャネルの追加など、事業成長に伴う変化を前提に設計。貴社の「攻め」のスピードを加速させます。
「守り」が固まれば、「攻め」はもっと自由になる
在庫の不安が消えれば、より大胆なプロモーションや販路拡大が可能になります。事例の企業様が手に入れた「数字が常に把握でき、即座に動ける経営」を、あなたも手に入れませんか。
今のやり方のまま、売上が3倍になっても耐えられますか？
もし少しでも不安を感じるなら、今がその「負の連鎖」を断ち切るタイミングです。現場の混乱を鎮め、利益を最大化する「攻めの在庫管理」を、私たちと一緒に作り上げましょう。
成長する在庫管理システム
複数のECサイトを運営したり、ECサイトとともに店頭販売や卸売をやっていると、在庫の一元管理が大きな課題になります。
例えば、在庫が一元管理されていないと次のような問題が起こりがちです。
- ECサイトには「在庫あり」と表示されているが、実は店頭販売で売れていて在庫が無く、クレームを受ける
- ECサイトには「在庫無し」と表示されているが、実は在庫があり、販売機会を逃してしまった。
- 在庫の更新作業に時間を取られてしまい、商品の企画や顧客対応など、本来やるべき業務の時間が取れない
仮にECコンサルで集客やリピーターが増えたとしても、上記のような課題は無くなりません。むしろ増えてしまいます。せっかくのECコンサルが台無しです。
そこで、システムで在庫の一元管理を実現することで、より売上を上げるための業務や、顧客の信頼を高める業務が構築できます。
在庫管理110番の「成長する在庫管理システム」は、柔軟に自社に必要な機能を構築できるので、在庫の一元化だけではなく、自社の業務の効率化も実現します。
低コストで自社に必要な機能を持ったシステムが導入できる
在庫管理に関するご質問・ご相談
また、今回の記事内容を踏まえ、自社に最適な販売管理システム選びや、在庫管理を含めた業務全体の最適化についてご検討の際は、お気軽にご相談ください。専門の在庫管理アドバイザーが丁寧に対応させていただきます。
現役の在庫管理アドバイザーがあなたの相談に乗ります！無料の個別相談（1か月間、７社限定）もぜひご活用ください。
些細なことでも遠慮なくご相談ください！